Les avis de nos clients (72)

Jean-Christophe Darnatigues
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Exceptionnel ! J'ai confié l'ensemble de mes suspensions à Maxime. J'étais tellement déçu par le comportement de la ZEB Ultimate et du Super Deluxe Coil Ultimate que je régressais et avais perdu le plaisir du roulage. Aucun soutien en hautes et basses vitesses en fin de course pour la Zeb et une dureté de début de course puis un effondrement dans le débattement de fin de course pour l'amortisseur. Après un suivi mail rigoureux et au jour le jour au sujet de mes attentes, j'ai récupéré mes suspensions plus tôt qu'annoncé. La révélation, j'ai testé le vélo sur tous mes terrains et obstacles de référence et j'ai un rendu supérieur à celui de mes attentes. Les supports hydrauliques ont été intelligemment adaptés à mon poids, ma pratique et mon vélo. Je retrouve vitesse, maintien et débattement adapté. Un énorme remerciement à un grand professionnel qui demeure depuis de longues années toujours aussi passionné et redoutable d'efficacité. Merci Maxime !

lacroix yannick
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bonjour max

je reviens vers vous pour un probléme de fourche
je vous avez envoyé un mail concernant le probléme vous aviez proposer une date mi aoiut pour la revision , desolé j'ai compétement oublier la date !

cette fourche a été preparer par vos soins , puis revisé l'année derniére
peux roulé mais apres une grosses chutes , la fourche ne tient plus en pressions . quand je roule elle perd son débatement pour arriver a 0.

j'ai choisi une revisions sans changement de joint , si vous estmimez lors de l'intervention qu'il ait necessaire des remplacer me prévenir je reglerais la différences

sportivement
lacroix yannick

denis stachowicz
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Prise en charge au top !! merci maxime d'avoir suivi mon transport..... Fonctionnement impeccable je suis vraiment enthousiaste !!

fabrice DHENNIN
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Que dire? Un grand MERCI à Max!!!
Je ne reconnais pas mon SANTA Blur, une demande d'optimisation sur ma Fox sc 34 et mon amortisseur, meilleure absorption des petits chocs et un bon maintien sur le milieu sans talonner. Bilan: Je passe plus rapidement sur des segments, meilleur grip donc un gain de confiance.
Plus de gêne sur les petits chocs (excellent)
Je recommande +++

jerome louis
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Envoyer ma fourche le 5 février 2022 je n'arrive pas à joindre novyparts au téléphone et il ne réponde pas au mails. Je ne sais pas si je vais revoir ma fourche


Réponse de Novyparts :

Jérôme,
Navrée que vous vous soyez inquiété, aucun souci de notre côté.
Je vous invite cependant à consulter votre messagerie (éventuellement la boîte des spam) car nous avons répondu à toutes vos demandes par mail :
- Samedi 5 février nous recevons votre commande : je vous écris le lundi 7 février à 7h35 pour vous indiquer la date de votre RDV A L'ATELIER
- Mardi 8 février nous recevons votre matériel : je vous écris le jour-même COLIS RECU
- Mardi 25 février vous me relancez pour la date de la préparation : je vous réponds le jour-même.

Dans un but d'efficacité, nous privilégions les échanges par mail et nous nous efforçons d'être très réactifs dans les réponses.
Vous êtes informé à chaque étape :
- Notre technicien répond à vos questions techniques
- vous recevez une confirmation de commande
- puis une confirmation de la date de votre rendez-vous à l'atelier avec les modalités d'envoi de votre matériel
- confirmation de la bonne réception de votre matériel
- message d'expédition du matériel préparé
- enquête de satisfaction
Si nous rencontrons une difficulté à l'une de ces étapes, nous vous appelons par téléphone.

J'espère vous avoir rassuré : l'équipe Novyparts s'occupe de votre commande :)

Passez une bonne journée et à bientôt.
Marielle

Philippe JEANNE
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Très satisfait. J'ai l'impression de ne plus avoir le même vélo, surtout au niveau motricité.
Côté service rien à dire

Laurent DAUVERGNE
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Après 4 ans et 6500km de sorties enduro, ma fourche Fox 36 et mon amortisseur Fox X2 avaient besoin d’entretien…
L’ optimisation Novyparts ne les a pas simplement remis à neuf, mais bien améliorés à un point que je n’aurais jamais osé espérer.
Bravo Maxime, tu es vraiment un magicien…

jean Eric LARAVINE
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La commande s'est faite sans encombre, les indications sont claires

Vincent Toraille
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Passage de commande pratique.

Point d'amélioration possible : je m'attendais à trouver l'option "kit de joints" ou l'option "modif de débattement" dans le formularie de commande en ligne ou dans les produits, j'ai peut-être mal cherché...mais pas trouvé donc ce sera un règlement supplémentaire lors de l'envoi des pièces.

Fabien Lebreton
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Essayer c'est l'adopter ! Le problème c'est que l'on ne peut plus accuser les mauvais réglages de suspensions pour expliquer qu'on a mal rouler ! avec une préparation Novypart s'il y a un problème il est situé entre le guidon et la selle !

Olivier
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Révision + kit de joints d'une Révélation Debonair dont les plongeurs s'enfonçaient par crans sur le début du débattement, et ne remontaient pas entièrement.
Travail rapide (reçue 1 jour plus tôt que prévu) et soigné, j'ai récupéré une fourche réactive, fluide et confortable. Rien à voir avec un autre atelier testé qqs mois auparavant. Je reviendrai...

Sébastien BARBE-BARRAILH
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Navré


Réponse de Novyparts :

Sébastien,
Dès notre premier échange, nous vous avons indiqué que nous ne pouvions pas réparer votre matériel. Vous nous avez quand même expédié votre fourche, sans rendez-vous, sans commande, un tour de papier bulle pour seul emballage.
Nous faisons le maximum pour apporter des solutions à nos clients mais parfois nous n'en avons pas. Nous vous souhaitons de trouver un magasin de cycles qui aura les pièces que vous recherchez.
Bonne continuation.
L'équipe Novyparts

Stéphane Perrotin
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Révision de ma Talas 36 et de mon DHX Air 4.
Ce n'est plus le même vélo, fonctionnement onctueux.
C'est en totale confiance que je confierai mes prochaines révisions à Novyparts.
Vous pouvez y aller les yeux fermés.
Merci beaucoup !!!

mathieu richou
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le top en matière d’expert en suspension un artisan de qualité qui maitrise son sujet !

Yann BERTAUX
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Après 20 ans de pratique je ne savais pas qu'une fourche pouvais fonctionner comme ça........
En plus de l'excellence du travail réalisé sur ma fourche, je tenais à mettre en avant
le sérieux et le professionnalisme dans la communication, la réponse est rapide, claire et appropriée à la demande.
Merci à toute l'équipe.

KEAVIN RUEN
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Prepa fait sur ma Lyrik pour mon semi, j ai pas reconnu mon vélo. Max a fait un super taf, très pro et a l 'écoute je vais sans hésiter lui envoyer mes suspension de mon Ibis .
Je recommande fortement :)

alain DEBREUIL
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révision de ma reba rl et amorto fox brain,1 jour d immobilisation,travail parfait,Écoute des besoins, par Maxime et compte rendu efficace.
que des éloges ,je recommande
alain

Lucianaz Eric
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Optimisation complète fourche rs révelation (d ailleurs peut on appeler ça une fourche?) amélioration impressionante confort adhérence...à faire sans aucune hésitation.

michel tomatis
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super préparation de ma pike rct3, j'ai des super sensations, la seule chose que je regrette c'est de ne pas l'avoir envoyée plutôt, merci maxime.

Guillaume Rivault
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Produits et services de qualité, toujours rapide

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