Les avis de nos clients (78)

Herve Miorelli

aussitôt reçu, aussitôt monté, aussitôt testé. Un régal, une tenue dans les descentes cassantes, aucune vibration dans les bras à basse vitesse. Mes copains ont été bluffés par la réaction de la Fourche en roulant sur les petits chocs . Merci Maxime pour ton professionnalisme ????

frédéric messager

ras tout fonctionne bien

Christian Potier

remontage hier et test de ma fourche ce jour, super !!
Merci MAX pour le travail sérieux.

Frederic Girard

Bonjour je viens de passer commande d un splug pour yariJe voudrais savoir quel type d huile utilisez de la 5w ou autre chose pour un vae autre chose la qualité d huile à utiliser par fourneaux merci par avance on m'a dit que du bien sur votre splug voilà pour j ai investi ( je suis dans le 04 mon type de terrain type terre noire digne les bains)


Réponse de Novyparts :

Bonjour Frédéric,
Merci pour votre commande. Pour l'huile, plusieurs éléments sont à prendre en compte. Une réponse personnalisée vous a été adressée par mail suite à votre échange avec notre technicien Maxime.

Bonne journée et à bientôt !
L'équipe Novyparts

Christophe Giraudet

Commande de mon ressort n°007018 liée avec ma commande de mon amortisseur Novya n°006944.
Merci pour le calcul de la dureté du ressort.

Franck DUFLO

Désolé de laisser un mauvais commentaire mais pas de réponse à mail envoyé depuis plusieurs jours, pas de réponse au téléphone, personne à l'adresse, fiche atelier indisponible.Bref j'habite Toulouse et voulais tout simplement déposer et récupérer ma fourche sur place (rapidité). Surement une semaine difficile car je n'ai entendu que de bons commentaires.Merci de me tenir informé pour dépôt sur place, commande passé ce jour

Réponse de Novyparts :

Bonjour Franck,
Depuis votre message, nous avons heureusement pu échanger, caler nos rendez-vous, préparer votre matériel et vous le remettre cette semaine. Communication rétablie !

Il est tout à fait possible de venir déposer et récupérer le matériel sur place, mais exclusivement sur rendez-vous. Nous ne sommes pas un magasin et ne recevons pas de public. Envoyer un mail pour prévenir de votre passage permet de vous assurer que Maxime sera bien là pour vous recevoir.
Pour fixer les dates de préparation du matériel, dépôt et retrait, une seule adresse : info@novyparts.com

Petit rappel pour nos clients locaux pour le dépôt du matériel :
> du lundi au vendredi
> de 9h à 12h30 ou après 16h30
> envoyez-nous impérativement un mail la veille (info@novyparts.com) pour nous prévenir de votre passage.

Notre adresse :
57 Rue Gaston Doumergue - Résidence Le Forum - 31170 Tournefeuille.
Pas de vitrine ou d’enseigne, notre local est à l’étage.
L’entrée se situe sous le porche à l’angle du Crédit Mutuel - Interphone Maxime Bouchez
Vous trouverez facilement une place dans la rue ou sur le parking de La Poste.


N'hésitez pas à partager votre ressenti suite à la préparation :)
A bientôt.
L'équipe Novyparts

Jean-Christophe Darnatigues

Exceptionnel ! J'ai confié l'ensemble de mes suspensions à Maxime. J'étais tellement déçu par le comportement de la ZEB Ultimate et du Super Deluxe Coil Ultimate que je régressais et avais perdu le plaisir du roulage. Aucun soutien en hautes et basses vitesses en fin de course pour la Zeb et une dureté de début de course puis un effondrement dans le débattement de fin de course pour l'amortisseur. Après un suivi mail rigoureux et au jour le jour au sujet de mes attentes, j'ai récupéré mes suspensions plus tôt qu'annoncé. La révélation, j'ai testé le vélo sur tous mes terrains et obstacles de référence et j'ai un rendu supérieur à celui de mes attentes. Les supports hydrauliques ont été intelligemment adaptés à mon poids, ma pratique et mon vélo. Je retrouve vitesse, maintien et débattement adapté. Un énorme remerciement à un grand professionnel qui demeure depuis de longues années toujours aussi passionné et redoutable d'efficacité. Merci Maxime !

lacroix yannick

bonjour max

je reviens vers vous pour un probléme de fourche
je vous avez envoyé un mail concernant le probléme vous aviez proposer une date mi aoiut pour la revision , desolé j'ai compétement oublier la date !

cette fourche a été preparer par vos soins , puis revisé l'année derniére
peux roulé mais apres une grosses chutes , la fourche ne tient plus en pressions . quand je roule elle perd son débatement pour arriver a 0.

j'ai choisi une revisions sans changement de joint , si vous estmimez lors de l'intervention qu'il ait necessaire des remplacer me prévenir je reglerais la différences

sportivement
lacroix yannick

denis stachowicz

Prise en charge au top !! merci maxime d'avoir suivi mon transport..... Fonctionnement impeccable je suis vraiment enthousiaste !!

fabrice DHENNIN

Que dire? Un grand MERCI à Max!!!
Je ne reconnais pas mon SANTA Blur, une demande d'optimisation sur ma Fox sc 34 et mon amortisseur, meilleure absorption des petits chocs et un bon maintien sur le milieu sans talonner. Bilan: Je passe plus rapidement sur des segments, meilleur grip donc un gain de confiance.
Plus de gêne sur les petits chocs (excellent)
Je recommande +++

jerome louis

Envoyer ma fourche le 5 février 2022 je n'arrive pas à joindre novyparts au téléphone et il ne réponde pas au mails. Je ne sais pas si je vais revoir ma fourche


Réponse de Novyparts :

Jérôme,
Navrée que vous vous soyez inquiété, aucun souci de notre côté.
Je vous invite cependant à consulter votre messagerie (éventuellement la boîte des spam) car nous avons répondu à toutes vos demandes par mail :
- Samedi 5 février nous recevons votre commande : je vous écris le lundi 7 février à 7h35 pour vous indiquer la date de votre RDV A L'ATELIER
- Mardi 8 février nous recevons votre matériel : je vous écris le jour-même COLIS RECU
- Mardi 25 février vous me relancez pour la date de la préparation : je vous réponds le jour-même.

Dans un but d'efficacité, nous privilégions les échanges par mail et nous nous efforçons d'être très réactifs dans les réponses.
Vous êtes informé à chaque étape :
- Notre technicien répond à vos questions techniques
- vous recevez une confirmation de commande
- puis une confirmation de la date de votre rendez-vous à l'atelier avec les modalités d'envoi de votre matériel
- confirmation de la bonne réception de votre matériel
- message d'expédition du matériel préparé
- enquête de satisfaction
Si nous rencontrons une difficulté à l'une de ces étapes, nous vous appelons par téléphone.

J'espère vous avoir rassuré : l'équipe Novyparts s'occupe de votre commande :)

Passez une bonne journée et à bientôt.
Marielle

Philippe JEANNE

Très satisfait. J'ai l'impression de ne plus avoir le même vélo, surtout au niveau motricité.
Côté service rien à dire

Laurent DAUVERGNE

Après 4 ans et 6500km de sorties enduro, ma fourche Fox 36 et mon amortisseur Fox X2 avaient besoin d’entretien…
L’ optimisation Novyparts ne les a pas simplement remis à neuf, mais bien améliorés à un point que je n’aurais jamais osé espérer.
Bravo Maxime, tu es vraiment un magicien…

jean Eric LARAVINE

La commande s'est faite sans encombre, les indications sont claires

Vincent Toraille

Passage de commande pratique.

Point d'amélioration possible : je m'attendais à trouver l'option "kit de joints" ou l'option "modif de débattement" dans le formularie de commande en ligne ou dans les produits, j'ai peut-être mal cherché...mais pas trouvé donc ce sera un règlement supplémentaire lors de l'envoi des pièces.

Fabien Lebreton

Essayer c'est l'adopter ! Le problème c'est que l'on ne peut plus accuser les mauvais réglages de suspensions pour expliquer qu'on a mal rouler ! avec une préparation Novypart s'il y a un problème il est situé entre le guidon et la selle !

Olivier

Révision + kit de joints d'une Révélation Debonair dont les plongeurs s'enfonçaient par crans sur le début du débattement, et ne remontaient pas entièrement.
Travail rapide (reçue 1 jour plus tôt que prévu) et soigné, j'ai récupéré une fourche réactive, fluide et confortable. Rien à voir avec un autre atelier testé qqs mois auparavant. Je reviendrai...

Sébastien BARBE-BARRAILH

Navré


Réponse de Novyparts :

Sébastien,
Dès notre premier échange, nous vous avons indiqué que nous ne pouvions pas réparer votre matériel. Vous nous avez quand même expédié votre fourche, sans rendez-vous, sans commande, un tour de papier bulle pour seul emballage.
Nous faisons le maximum pour apporter des solutions à nos clients mais parfois nous n'en avons pas. Nous vous souhaitons de trouver un magasin de cycles qui aura les pièces que vous recherchez.
Bonne continuation.
L'équipe Novyparts

Stéphane Perrotin

Révision de ma Talas 36 et de mon DHX Air 4.
Ce n'est plus le même vélo, fonctionnement onctueux.
C'est en totale confiance que je confierai mes prochaines révisions à Novyparts.
Vous pouvez y aller les yeux fermés.
Merci beaucoup !!!

mathieu richou

le top en matière d’expert en suspension un artisan de qualité qui maitrise son sujet !

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